| サイト名称 |
アン・フィエルテ
Republique d'Italie Rome, Etats-Unis d'Amerique Californie Los Angeles |
| ＵＲＬ |
http://www.une-hermes.com |
| 事業内容 |
エルメス商品全般の販売 Ｒ指定商品の販売 個人輸入サポート |
カスタマーサポート
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アン・フィエルテ ジャポン
〒107-0051 東京都港区元赤坂1-7-10 BRAND-SELECT
Ｒ指定係 （担当 アベ） Tel: 042-6612-76223
お問合せ等は、すべてメールにてお伺い致しております。電話対応は一切致しておりませんのでご了承ください。 |
| サポート時間 |
平日11：00〜16：00 土日祝祭休み 指定休日 |
| お問い合わせ |
お問い合わせフォームよりお願いします。
2、3日間後までにご返信させていただきます。お問合せはすべてメールにて承っております。毎日殺到するご注文、ご予約などの対応を行っており、電話受付まで出来ないのが現状です。誠に申し訳御座いませんが電話番号表記は致しておりません。電話オペレーターを置きますとコストも上がるため、現在の商品価格が急上昇しないための施策ですので、その点をご理解の程宜しくお願い申し上げます。 |
商品代金以外の
必要料金 |
消費税・輸送料・振込手数料 |
| 申し込み受付 |
ご注文の受付けは、24時間自動システムがお受け致しております。
お申し込み後、24時間以内に自動受付けのメールが届きます。この自動受付けがお客様のメールに届いた時点でご注文の受付けが完了しているということになります。もしも届かない場合には「申し込み時のメールアドレス記載間違い」「指定アクセス受信拒否設定がお客様のパソコンになされている」のどちらかの原因が大半です。ご確認の上
お問い合わせくださいませ。 |
| 申込み有効期限 |
３日間 |
| 商品の引渡し期限 |
通常ご入金確認より30日〜180日以内でお届けいたします。
基本的にすべて注文生産ですので、ご入金確認後に撮影品と同素材で１点１点ハンドメイドされます。納期の予定は商品ページに掲載してありますが、確約しているものではなく一応の目安としてご参考にして下さいませ。ご注文多数などで、お届けが遅れる場合にはその都度、メールにてご連絡いたします。輸送事情、国際事情、自然災害等で遅れる場合も御座います。現在ご予約が大変多いため納期が遅れておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 |
| お支払い方法 |
銀行振込み 郵便振込み
クレジットカード決済（Ｒ指定商品には、ご利用出来ません）
海外輸送のために代引き決済は行っておりません。商品、取引、決済でのトラブルは過去に一度も御座いませんのでご安心下さい。 |
| お支払い期限 |
３日間（金融機関営業日で換算） |
Ｒ指定作品の歴史
Rendez-vous R
表記サイズについて |
「Ｒ」の称号とは、作品を見たロスのお客様が本物REAL、王室ROYALの意味を込めて呼んだ事が始まりです。制作当初はあまりに再現が完璧すぎたため（価格も現在の数倍で取引されていました）、本物として流通されていたようです。それを危惧して現在のＲ指定は、当時を再現しているとはいえ、正規品との違いはつけております。一般的にそれは判別出来ないかもしれませんが、あえて数ヶ所その違いは職人が施しておりますし、仕上げも職人から見たものなので多少の荒さは御座います。細かなことを気にされる方のご利用はご遠慮ください。当初のように全く同じ商品を作ってしまうと鑑定士でも判別出来なくなります（元職人が本物を作るわけですから当然のことですが、変更してある点は、縫製、色合い、素材、仕上げなどですが、詳細につきましては企業秘密です）。ですから現在のＲ指定作品は完全オリジナル作品であり、価格も以前と比較すると随分リーズナブルに設定されています。Ｒ指定作品を正規品として転売したり、取り扱うこと、比較することなどは固く禁止致します。Ｒ指定の価格は制作時のレート（ユーロ為替）、素材仕入値、仕上がり程度などにより1点1点に多少の差が発生いたします。これは正規品も同様です。
商品ページに記載のサイズは一般的なもので、1点1点ハンドクラフトされるＲ指定作品につきましては、多少の誤差はございます。 |
| 在庫について |
ＷＥＢに展示している商品は、フランスの工房で制作された作品を直後に撮影したサンプル品です。お届けする商品もサンプル品同様に受け継がれた技で作られておりますが、注文生産制ですので細部まで同一とは限りません。展示サンプル品は、その後５点ずつ制作されますが当サイトで販売できる数は１点のみです。お届けする商品のディテールに多少の差がある場合もございます。申し込みいただきましても時間差で完売している場合もあります。その点はご了承くださいませ。「Sold
out」表記は手動ですので翌営業日に表示されます。 |
| ご予約について |
Ｒ指定商品は現在非常に入手困難なため、こちらの日本向けオンラインに展示されることなくフランス、アメリカで取引されることがほとんどです。ですから現在売切れている作品でも購入出来るように、ご予約（前オーダー）を承っております。予約したい商品をお問い合わせよりお申し付けください。現在の為替レートに換算して価格、納期をご連絡致します。ご入金確認しだい、本国に注文を入れます。ご予約の特典として消費税、送料は頂いておりません。但し入金後のキャンセル、変更は出来ません。納期は90日〜180日前後です。
■ご予約可能品：現在アン・フィエルテに掲載している中で売り切れになった商品。但し、予約希望の商品番号の商品でも仕様などが若干異なることがあります。その他の色指定や素材、縫製指定は承っておりませんので、お問合せ頂きましても返信は致しませんので、何卒ご了承くださいませ。（素材の仕入れや生産の都合でご予約を承れない場合も御座います。まずはメールにてお問合せくださいませ） |
| 国内送料と税関について |
日本国内一律￥1,260（通関税・国際送料は弊社負担）
当社の商品は国際、国内税関で通関出来ないなどの問題が発生することは御座いません。手続きはすべて当契約スタッフが行いますのでお客様の個人情報なども一切出ることはありません。煩わしい書類がお客様のもとに届くなどということはありませんのでご安心ください。税関でクリアされるという品質、それもアン・フィエルテの作品たる所以の一つなのです。 |
| キャンセル特約 |
お申し込みをキャンセルされる場合には、お申し込み時から24時間以内にメールにてご連絡ください。 |
| 返品特約 |
お客様の都合、思い違い等による返品はご遠慮ください。
万が一不良品があった場合には、商品到着後から6日以内にメールにてご連絡の上、当社の指定するサポート先まで元払でご返送ください。商品を確認後、迅速に商品代金と送料をお支払いします。日本国内では商品確認スタッフが在住しておりませんので一度フランス本店まで返品になりますので確認まで2週間程度はかかります。（ご返品時は、お送りした状態のままでお願いします。汚れ、疵、付属品不足や弊社利用規約違反などの場合には、返品を受付け出来ない場合が御座います。） |
| 真正品保証 |
展示される商品はすべて真正品であり品質保証しております。但し万が一何らかの不良、不備等があれば迅速に対応を行います。
※Ｒ指定商品は、含みません。 |
| 修理 |
当サイトで購入いただきました製品につきましては、半年間無償で修理させていただいております。お気軽にご相談くださいませ。（但し疵修理、加工、染色、部位交換等出来ないものも御座います。）エルメスに依頼しますので、修理期間は1ヶ月〜6ヶ月程度必要です。
※Ｒ指定作品は含みません。最寄のカバン店にてご依頼下さい。 |
| プライバシーポリシー |
お客様からお預かりした顧客情報は商品取引に関する用途以外は一切使用致しません。 |
| セキュリティ |
弊社は最新版SSLセキュリティシステムを採用しております。ご利用に関するすべての情報は保護されます。 |
| 特記事項 |
弊社は伝統と格式あるイタリアのアン・フィエルテです。ご利用の際に何らかのご不満、お問い合わせなど御座いましたら、お気軽にお申し付けください。迅速に対応させていただきます。 |
